乗るピタ！ ご契約はこちら

ご契約手続き

ご契約手続き

質問　１．申込みの際に契約内容を誤って入力してしまいました。どのように訂正すればよいでしょうか？

回答　１．ご利用開始日時までにご契約を取消いただき、正しい内容で再度お申込みください。
ご利用開始日時以降は乗るピタ！カスタマーセンターまでご連絡ください。

■電話問合せ
0120-220-653（通話料無料）※おかけ間違いにご注意ください。
平日・土日・祝日：午前9時～午後5時(12月31日～1月3日は休業)

質問　２．セキュリティコードはどこに記載されていますか？

回答　２．クレジットカードにより表示位置が異なります。
以下の通りです。

セキュリティコード表示例

質問　３．使用可能なブラウザ・ＯＳについて教えてください。

回答　３．乗るピタ！は、以下の環境でのご利用を推奨しております。
全てのＯＳ・ブラウザにてご利用いただけますが、推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。

「○」：推奨利用環境です。
「－」：ご利用可能ですが推奨環境ではありません。

【パソコンの推奨利用環境】
パソコンのＯＳ・ブラウザ

  • ＊ デスクトップモード（「拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にする」をオフに設定時）になります。
  • ※ セキュリティレベル〔高〕の設定では利用できないため、レベルを下げてアクセスしてください。
  • ※ 「画像を自動的に読み込む」「JavaScriptを有効にする」「サイトから送られてきたcookieを保存する」これらの機能がＯＦＦ設定の場合、ご利用いただけません。

【スマートフォンの推奨利用環境】
スマートフォンのＯＳ・ブラウザ

※ 当社が推奨する環境であっても、お客さまが使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

質問　４．契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが押せません。なぜですか？

回答　４．ご契約の取消しは、保険始期日時以降お手続きいただくことはできません。

質問　５．乗るピタ！に申し込む際の条件はありますか？

回答　５．はい、あります。条件は以下のとおりです。

【お車の条件】
以下の3つすべてを満たしたお車であれば、ご加入できます。

  1. 借りるお車の用途車種について、以下のいずれかに該当すること。
    • 自家用普通乗用車
    • 自家用小型乗用車
    • 自家用軽四輪乗用車
  2. 借りるお車の所有者について、以下に該当しないこと
    • 運転者ご本人が所有するお車※
    • 運転者の配偶者が所有するお車※
    • 法人が所有するお車※

      • ※ 車検証上の所有者がカーディーラーやリース会社などで、使用者がご本人やご本人の配偶者、法人となっている場合を含みます。

  3. 借りるお車について、以下に該当しないこと
    • レンタカーやカーシェアリングとして利用するお車
    • ハイクラスのお車※

      • ※ NSX、アストンマーティン、センチュリー、ダイムラー、フェラーリ、ベントレー、マイバッハ、マセラティ、ランボルギーニ、ロールスロイス

    • 分類番号が8で始まるお車

詳細は契約サイトの『乗るピタ！のお申込みにあたって』をご確認ください。

【お車以外の条件】
・支払方法は契約者ご本人名義のクレジットカードのみ

質問　６．友人に私の車を運転してもらいます。私が保険契約者となって、友人を記名被保険者にして契約できますか?

回答　６．はい、契約できます。

質問　７．記名被保険者とは何ですか？

回答　７．借用中のお車を運転される方で、お申込み完了画面またはマイページのご契約内容画面に記載される方をいいます。
なお、国内で発行された運転免許証（仮運転免許証等を除きます。）を保有されている個人の方に限ります。

質問　８．保険証券やご契約のしおり（約款）は届きますか？

回答　８．保険証券およびご契約のしおり（約款）は送付いたしません。ご契約内容および普通保険約款・特約につきましては、乗るピタ！専用手続きサイトの「ご契約内容の確認」または成約と同時にお送りするメールにてご確認いただけます。

質問　９．１日に複数台の自動車を利用する場合、一つの契約で複数台を補償することはできますか？

回答　９．いいえ、補償できません。
利用する自動車ごとのお申込みが必要となります。

質問　１０．「基本プラン」、「安心プラン」が選択できません。どうしてでしょうか？

回答　１０．「基本プラン（車両保険あり）」「安心プラン（車両保険あり」は、ご利用開始日時がマイページ登録日から7日以内の場合は加入できません。

この場合は、「ライトプラン（車両保険なし）」をご利用ください。

質問　１１．運転者を複数人設定できますか？

回答　１１．いいえ、できません。
新たに申し込むことが必要です。

質問　１２．利用開始日時の何日前から申込可能でしょうか？

回答　１２．加入手続きはご利用開始日時が属する日の前月1日から可能です。

質問　１３．ご利用開始日時を3か月先として契約することはできますか？

回答　１３．いいえ、ご契約いただけません。
ご利用開始日時は、当日から翌月末日までの日とする必要があります。

質問　１４．利用日当日でも乗るピタ！を契約できますか？

回答　１４．「ライトプラン（車両保険なし）」のみ、利用当日でも契約できます。
時間指定をしない場合、契約手続き完了後から補償開始となります。契約が成立しているかを「ご契約手続き完了のご連絡」メール等で必ずご確認のうえ、運転を開始してください。

「基本プラン（車両保険あり）」、「安心プラン（車両保険あり）」は、ご利用開始日時がマイページ登録日から7日以内の場合は加入できません。

質問　１５．最長何日連続で契約できますか？

回答　１５．1回のお申し込みで可能な期間は最大7日間（168時間）となります。
7日間（168時間）を超えての利用を予定している場合や、期間途中で延長を行いたい場合は、ご利用終了日時をご利用開始日時とする新規契約をしてください。

質問　１６．利用可能な携帯電話を教えてください。

回答　１６．推奨環境は以下のとおりです。
スマートフォンからのお申込となり、フィーチャーフォンでお申込みいただくことはできません。

「○」：推奨利用環境です。
「－」：ご利用可能ですが推奨環境ではありません。

【スマートフォンの推奨利用環境】
スマートフォンのＯＳ・ブラウザ

※ 当社が推奨する環境であっても、お客さまが使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

質問　１７．スマートフォン以外の携帯電話やタブレット、パソコン等でも利用できますか？

回答　１７．はい、ご利用可能です。
詳細は以下のとおりです。

「○」：推奨利用環境です。
「－」：ご利用可能ですが推奨環境ではありません。

【パソコンの推奨利用環境】
パソコンのＯＳ・ブラウザ

  • ＊ デスクトップモード（「拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にする」をオフに設定時）になります。
  • ※ セキュリティレベル〔高〕の設定では利用できないため、レベルを下げてアクセスしてください。
  • ※ 「画像を自動的に読み込む」「JavaScriptを有効にする」「サイトから送られてきたcookieを保存する」これらの機能がＯＦＦ設定の場合、ご利用いただけません。

【スマートフォンの推奨利用環境】
スマートフォンのＯＳ・ブラウザ

※ 当社が推奨する環境であっても、お客さまが使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

質問　１８．他人のスマートフォンから申込みはできますか?

回答　１８．はい、お申込みいただけます。スマートフォンやパソコンの所有者は問いません。

質問　１９．そのままにしたらログアウトとなりましたがどうしたらよいですか？

回答　１９．もう一度ログインをお願いいたします。1
一定期間ご操作いただかない場合、自動的にログアウトいたします。

質問　２０．ID・PWを忘れてしまったのですが。

回答　２０．IDの照会やパスワードの再設定については、以下の関連ページをご確認ください。

質問　２１．乗るピタ！について聞きたいことがあるのですが、どこに電話すればいいですか？

回答　２１．お問い合わせは、乗るピタ！カスタマーセンターにて承っております。

■電話問合せ
0120-220-653（通話料無料）
※ おかけ間違いにご注意ください。
平日・土日・祝日：午前9時～午後5時
(12月31日～1月3日は休業)

質問　２２．ご契約手続き完了のご連絡メールが届かないのですが、どうしたらよいでしょうか？

回答　２２．ご契約が成立していれば、お客さまご自身で乗るピタ！専用手続きサイトで確認することができます。
ご不明な場合は乗るピタ！カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■電話問合せ
0120-220-653（通話料無料）
※ おかけ間違いにご注意ください。
平日・土日・祝日：午前9時～午後5時
(12月31日～1月3日は休業)

質問　２３．カスタマーセンターへの電話で加入申込みはできますか？

回答　２３．いいえ、電話での加入のお申込みはできません。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末からお申込みください。

質問　２４．クレジットカードを持っていない場合、契約はできませんか？

回答　２４．いいえ、お車を運転される方が持っていなくとも、契約者となられる方が持っていればご契約いただけます。

質問　２５．マイページ情報を引き込んでから、Step3で契約者情報を変更した場合、マイページの登録状況も変わりますか？

回答　２５．マイページの情報は変わりません。マイページの情報は、マイページにログイン後、画面右側の「会員情報の変更手続き」の「登録内容の確認・変更」画面で変更をお願いします。
なお、改姓などで氏名の変更を希望される場合は、マイページからは変更できません。
乗るピタ！カスタマーセンターまでご連絡ください。

■電話問合せ
0120-220-653（通話料無料）
087-883-8141（上記無料電話がご利用できない場合、こちらにおかけください。）
※ おかけ間違いにご注意ください。
平日・土日・祝日：午前9時～午後5時
(12月31日～1月3日は休業)

質問　２６．申込み画面を途中で閉じて、再度同じ端末から申込みし直した際に、前回選択した情報が残っています。なぜですか？

回答　２６．最後に画面を操作してから30分間は、入力した情報が残ります

質問　２７．保険料の試算はどこでできますか？

回答　２７．保険料の試算は契約サイトの中でできます。

『お申し込みはこちら』で『初めての方はこちら』ボタンから契約サイトにお進みください。
内容に沿って入力し、Step2を入力いただくと、保険料の試算ができます

7日以上の保険料の試算をご希望の場合は、先ず7日間を選択のうえ保険料試算をし、続いて7日を超える日数の保険料を試算し、合算してください（＊）。

＊1契約は最大7日間のため、7日間以上の契約を希望の方は、保険の終期から新たに別の契約をしてください。
【例】1/1～1/9（9日間）で契約をしたい場合の保険料は？
7日間の保険料 + 2日間の保険料の合計となります。

質問　２８．加入の際に、年齢の制限や、年齢による保険料の増減はありますか？

回答　２８．いいえ、年齢制限や、年齢による保険料の増減はありません。

質問　２９．保険金額を増やすことはできますか？

回答　２９．いいえ、乗るピタ！は3つのプランからしかお選びいただけません。
（オーダーメイドプランはありません）

また、同じ記名被保険者、同じ期間、同じ車で、補償を上乗せするために重複契約を結ぶこともできません。

質問　３０．免許証が旧姓ですが、どのように申し込めばよいですか？

回答　３０．免許証が旧姓であっても、契約者、記名被保険者の欄は改姓後のお名前でお申込みください。ただし、お申込みでご利用のクレジットカードが旧姓のままの場合、契約者の欄は旧姓でお申込みください。

質問　３１．クレジットカードが旧姓ですが、どのように申し込めばよいですか？

回答　３１．以下のとおり、ケースにより異なります

■契約者と記名被保険者が同じ場合
お申込みに利用されるクレジットカードの記載通りにご契約ください。

■契約者と記名被保険者が異なる場合
契約者はクレジットカードの記載どおりに、記名被保険者は改姓後のお名前をご入力ください。

質問　３２．法人でも契約者になれますか？

回答　３２．いいえ、企業名等の法人契約はできません。
ご契約者（ご契約を申し込みされる方）になれるのは、個人のみです。

質問　３３．デビットカードは使えますか？

回答　３３．VISAデビットカード・JCBデビットカードはご使用いただけますが、他のデビットカードはご使用できません。

また、VISAデビットカード・JCBデビットカードをご使用され、何らかの理由でご契約が不成立になった場合は、一度引き落としがかかります。後日お客さまの口座へ自動返金されますが、ご返金には約2か月程度お時間がかかります。詳しい返金時期につきましては、お取扱いの金融機関またはクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

質問　３４．契約したら何か届きますか？

回答　３４．はい、乗るピタ！にご契約いただいた際には、ご契約の成立をお知らせするメールをお届けします。郵送物（書類）はお届けいたしません。

質問　３５．契約内容は何で確認できますか？

回答　３５．契約内容は、マイページでご確認できます。

マイページログイン後、マイページメニューの『時間単位型自動車保険【乗るピタ！】契約内容の確認・契約内容変更』をクリックし、お申込み履歴から参照したい契約の『ご契約内容の確認』をクリックすると、契約内容が表示されます。

質問　３６．実際に車を運転する際には、何をもっていけばいいですか？

回答　３６．乗るピタ！について、持参いただくものはありません。

万が一、事故にあわれた場合は、マイページから確認できる契約内容または、ご契約後に届くメールの内容をもとに事故サポートセンターへご連絡ください。

事故・故障サポートセンター
0120-232-070（通話料無料）
※ おかけ間違いにご注意ください。
※ 24時間365日事故受付・夜間休日の初動

質問　３７．乗るピタ！の重要事項等説明書はどこで確認できますか？

回答　３７．重要事項等説明書は、ご契約画面のStep4または、成約後に届くメールに記載しているURLから確認いただけます。

質問　３８．契約の取消手続きをしたのに保険料が引き落とされました。どういうことですか？

回答　３８．取り消したご契約についても、クレジットカードによる保険料の引き落としは行われます。
取消しによる保険料の返金は、クレジットカードでの返金となります。

質問　３９．取消・利用期間短縮の手続き後の返金はいつになりますか？

回答　３９．返金には、1～3か月ほどお時間をいただいております。
※ ご契約のクレジットカード会社により異なります。

質問　４０．1日に複数台の車を利用する場合は、どのように申し込めばいいですか？

回答　４０．1台ごとに契約をお願いします。

『乗るピタ！のお申込みにあたって』に当てはまるお車であれば、契約の数に上限はありません。

質問　４１．スマートフォンや携帯電話の機種変更をした場合、再度登録が必要ですか？

回答　４１．いいえ、以前に登録されたマイページID（メールアドレス）がご利用可能態であれば、再度登録いただく必要はありません。

メールアドレスを変更した場合は、一度古いメールアドレスでマイページにログインしていただき、新しいメールアドレスへ変更してください。

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