自動車保険のロードサービス

自動車保険>ロードアシスタンス

ロードアシスタンス

ロードアシスタンスは、THEクルマの保険、SGPご加入のすべてのお客さまがご利用できます。

ロードアシスタンス専用デスク

  • 24時間365日ご利用いただけます。
  • 携帯電話・PHSなどからもご利用いただけます。
  • おかけ間違いにご注意ください。
  • ロードアシスタンス専用デスクのご連絡先は保険証券(または保険契約継続証)でご確認いただけます。

サービス対象範囲

ご契約の自動車が事故・故障で自力走行できなくなった*1場合や、うっかりキーの閉じ込みをしてしまった、燃料が切れてしまった場合など、以下に挙げたケースでお困りの場合は、ロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。
ロードアシスタンス業者にお取り次ぎのうえ、下表記載のレッカーけん引や、自力走行回復のための現場での30分程度の応急対応*4などのロードアシスタンスをキャッシュレスにて実施いたします。 なお、ロードアシスタンス対象サービスは、原則無料です。

※ロードアシスタンス専用デスクにご連絡なく、ご自身でロードアシスタンス業者を手配された場合は、ロードアシスタンス費用のお支払いはできません。

ロードアシスタンスの内容
レッカーけん引
レッカーけん引

ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となった場合に、現場に急行し、レッカーによるけん引を行います。

*ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をしていただき、損保ジャパン日本興亜の指定する修理工場などにレッカーけん引する場合は、無制限となります。(限度額15万円は適用しません。)

  • 15万円に相当するレッカーけん引距離の目安は、大手会員制ロードアシスタンス業者で普通乗用車をレッカーけん引する場合、約180km(基本料金・作業料金1時間程度を含みます。)となります。
    (ロードアシスタンス業者、車種により異なる場合があります。)
応急処置(30分程度)

ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となった場合に、現場に急行し、現場にて30分程度で完了する応急処置を行います。

1事故につき 15万円限度

ただし、レッカーけん引費用、応急処置費用合計での限度額となります。

※現場にて30分程度で対応できないケースについては、作業費用が有料となる場合があります。

ジャンピング

バッテリー上がり時のジャンピング

キー閉じこみ

キー閉じこみ時の鍵開け

スペアタイヤ交換

パンク時のスペアタイヤ交換

落輪し

溝に落輪した場合の引上げ

燃料切れ時の
給油サービス
給油サービス

ご契約の自動車が燃料切れで走行不能となった場合に、燃料をお届けします。

1回につき最大10リットルまで無料(1保険年度につき1回限り*)

JAF会員の場合は、1保険年度につき2回まで対象となります。

ご注意

  • 自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れは対象となりません。
  • 事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡がなく、ご自身でJAF・業者などを手配された場合は、サービスの対象外となります。
  • ガソリン、軽油を燃料としない電気自動車、燃料電池自動車などの場合は、充電または燃料補給が可能な場所までのレッカーけん引を行います。(最大30kmまでとなります。)
オプション
ロードアシスタンス運搬後諸費用特約

ロードアシスタンス運搬後諸費用特約

事故・故障時代車費用特約

事故・故障時代車費用特約

JAF

  • *1 JAF会員としてのサービスを受ける場合には、事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡いただく必要があります。また、ロードアシスタンスをご利用の際にJAF会員証のご提示が必要となります(運転者または同乗者の方がJAF会員である場合に限ります。)。JAF会員としてのサービスを受けられなかった場合は、JAF非会員として取り扱います。
  • *2 レッカーけん引費用、応急処置費用合算での限度額となります。ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をしていただき、損保ジャパン日本興亜の指定する修理工場などにレッカーけん引する場合は、無制限となります。(上記限度額15万円は適用しません。)
  • *3 事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡なく、ご自身でJAF・業者などを手配された場合は、サービスの対象外となります。

サービス活用例

自動車のトラブルは、想定以上に出費がかかります。
万が一のトラブル時に、ロードアシスタンスが付いていれば安心です。

高速道路で自動車が故障してしまい、自動車のけん引が必要になった時の対応高速道路で自動車が故障してしまい、自動車のけん引が必要になった時の対応一般道でキーを自動車に閉じ込めてしまった時の対応 一般道でキーを自動車に閉じ込めてしまった時の対応

専用デスクにご連絡いただいた場合、ご契約の確認を実施のうえ、ロードアシスタンスはキャッシュレスにてご利用いただけます。

※ロードアシスタンスの対象とならない費用や、対象とならないケースもございますので、ご注意ください。
ロードアシスタンスの内容はご案内せずに変更となる場合があります。

▲ TOPへ